Livraison & Retours

Livraison gratuite Livraison domestique (États-Unis)

Profitez de la livraison domestique standard gratuite (USPS First Class) sur les commandes de 100 $ ou plus.

Informations générales sur l'expédition

  • Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la vérification des commandes. Comptez 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison nationale. 
  • Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, volés ou endommagés. Tous les envois sont assurés et l'acheteur assume toutes les responsabilités des réclamations faites auprès du transporteur maritime. 
  • Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons expédier qu'à l'adresse indiquée lors du paiement.
  • Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas intercepter un colis ou modifier sa livraison une fois qu'il a été remis au transporteur. Si vous avez besoin de modifier des informations pour une commande (adresse de livraison / facturation, informations de paiement, etc.), vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant immédiatement à info@popular.jewelry. Si votre commande a été annulée avec succès, vous pouvez soumettre une nouvelle commande révisée.

Retours

Notre politique dure 14 jours après la date d'expédition. Si 14 jours se sont écoulés depuis que nous avons expédié votre colis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.
Les pièces personnalisées telles que les plaques signalétiques, les anneaux de nom et les dents, etc. ne sont pas remboursables et ne pourront pas être utilisées comme crédit en magasin. Les personnalisations et les modifications (c'est-à-dire une gravure sur un bracelet, un redimensionnement d'une chaîne de bague) sur une pièce annuleront également la politique de retour. 

Les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 15% qui seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'emballage d'origine doit également être inclus.


Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu le ou les articles. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à tout autre mode de paiement original) dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement dans la semaine suivant l'avis de confirmation de remboursement, veuillez contacter votre banque et votre société de carte de crédit / PayPal. Le délai de traitement des remboursements peut être long; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi cette procédure et que vous n'avez toujours pas été informé ou reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à popularjewelrycorp@gmail.com.

Articles en soldes (si applicable)
Seuls les articles achetés au prix normal du magasin peuvent être remboursés. Les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un remplacement exact, envoyez-nous un e-mail à info@popular.jewelry et envoyez votre article à 255B, rue Canal New York, New York US 10013. Tout crédit utilisé pour un échange n'est pas soumis aux frais de réapprovisionnement de 15 %.


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit complet pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la distribuer, nous enverrons un remboursement au donateur et il / elle sera responsable de la manipulation du certificat de crédit / cadeau.


Retour Livraison
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@popular.jewelry avec le numéro de commande et "RETOUR" dans le sujet. Bien que cela ne soit pas nécessaire, vous pouvez également indiquer la raison du retour (nous nous efforçons d'améliorer notre service et les commentaires sont les bienvenus!)

Une fois le retour approuvé, expédier le retour à l'adresse suivante:

Popular Jewelry

Attn: Retours

255, rue Canal, unité B

New York New York États-Unis 10013.

Vous serez responsable des frais d'expédition accumulés pour les retours. Les frais d'expédition au moment de l'achat ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps qu'il faut pour un article remboursé / échangé varie en fonction de votre emplacement. Nous vous fournirons des informations de suivi au moment de l'expédition (généralement par e-mail) si possible.


Si vous expédiez un article d'une valeur de plus de 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance pour votre colis. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre retour.