Remboursement

Livraison gratuite Livraison domestique (États-Unis)

Profitez de la livraison domestique standard gratuite (USPS First Class) sur les commandes de 100 $ ou plus.

Informations générales sur l'expédition

  • Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la vérification des commandes. Comptez 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison nationale. 
  • Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, volés ou endommagés. Tous les envois sont assurés et l'acheteur assume toutes les responsabilités des réclamations faites auprès du transporteur maritime. 
  • Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons expédier qu'à l'adresse indiquée lors du paiement.
  • Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas intercepter un colis ou modifier sa livraison une fois qu'il a été remis au transporteur. Si vous avez besoin de modifier des informations pour une commande (adresse de livraison / facturation, informations de paiement, etc.), vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant immédiatement  à info@popular.jewelry. Si votre commande a été annulée avec succès, vous pouvez soumettre une nouvelle commande révisée.

Retours (EN LIGNE UNIQUEMENT)

Notre politique dure 14 jours après la date d'expédition. Si 14 jours se sont écoulés depuis que nous avons expédié votre colis, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ni d'échange.
Les pièces personnalisées telles que les plaques signalétiques, les anneaux de nom et les dents, etc. ne sont pas remboursables et ne pourront pas être utilisées comme crédit en magasin. Les personnalisations et les modifications (c'est-à-dire une gravure sur un bracelet, une bague ou un redimensionnement) sur une pièce annuleront également la politique de retour.

Les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 15% qui seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'emballage d'origine ainsi que les pièces complémentaires (le cas échéant) doivent également être inclus.


Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu le ou les articles. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre retour a été approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours pour que ledit remboursement soit traité.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement dans la semaine suivant l'avis de confirmation de remboursement, veuillez contacter votre banque et votre société de carte de crédit / PayPal. Le délai de traitement des remboursements peut être long; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi cette procédure et que vous n'avez toujours pas été informé ou reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à popularjewelrycorp@gmail.com.

Articles en soldes  (si applicable)
Seuls les articles achetés au prix normal du magasin peuvent être remboursés. Les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un remplacement exact, envoyez-nous un e-mail à info@popular.jewelry et envoyez votre article à 255B, rue Canal New York, New York US 10013. Tout crédit utilisé pour un échange n'est pas soumis aux frais de réapprovisionnement de 15 %.


Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit complet pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la distribuer, nous enverrons un remboursement au donateur et il / elle sera responsable de la manipulation du certificat de crédit / cadeau.


Retour Livraison
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@popular.jewelry avec le numéro de commande et "RETOUR" dans le sujet. Bien que cela ne soit pas nécessaire, vous pouvez également indiquer la raison du retour (nous nous efforçons d'améliorer notre service et les commentaires sont les bienvenus!)

Une fois la demande de retour approuvée, vous pouvez expédier le retour à l'adresse suivante:

Popular Jewelry

Attn: Retours

255, rue Canal, unité B

New York New York États-Unis 10013.

Vous serez responsable des frais d'expédition courus pour les retours. Les frais d'expédition au moment de l'achat ne sont pas remboursables (si les frais de port ont été subventionnés via notre option d'expédition standard gratuite, ce coût vous sera généralement invisible; le client sera informé de la réduction avant le remboursement.)

Si nous vous fournissons l'étiquette d'expédition, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps qu'il faut pour un article remboursé / échangé varie en fonction de votre emplacement. Nous vous fournirons des informations de suivi au moment de l'expédition (généralement par e-mail) si possible.


Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance pour votre colis. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour et en cas de colis perdu/compromis, nous ne serons pas tenus financièrement responsables de ladite perte s'il a été envoyé sans notre assurance. Vous pouvez nous demander de fournir une étiquette avec ladite assurance (voir ci-dessus pour les déductions d'affranchissement de votre remboursement.)