Salut Marqueeta ! Pour expliquer, les frais de réapprovisionnement sont en place car les processeurs de paiement (c'est-à-dire les sociétés de cartes de crédit; PayPal) nous facturent des frais non remboursables chaque fois qu'un client nous paie. De plus, il y a des frais d'affranchissement et d'assurance ; le temps/la main-d'œuvre requis pour préparer et exécuter votre commande. Ces coûts s'élèvent à environ 15% du coût total de la pièce ; d'où le taux de 15% pour la redevance.
Contrairement à votre implication, nous voulons en fait que les clients sachent ce qu'ils achètent ; personne n'aime payer ces frais et nous n'aimons pas non plus les imposer à nos clients ! Pour cette raison, les mesures de taille exactes pour la pièce sont répertoriées dans sa page respective ; nous avons également une suggestion sur chaque page pour envoyer par e-mail toute question concernant le dimensionnement avant l'achat. Je suis assez réactif !
Comme nous avons une page entière dédiée à notre politique de retour et je ne peux pas raisonnablement dire qu'elle constitue aussi des petits caractères. Les processeurs de paiement se rangent massivement du côté du client chaque fois qu'il existe un doute raisonnable, mais dans ce cas, ils ont maintenu les frais (ce qui signifie qu'ils pensaient que c'était juste.) Veuillez être compréhensif !